Algemene voorwaarden

handelsmaatschappij
Czech Healthcare s.r.o.
met statutaire zetel Za Farou 49, 66441 Troubsko
Identificatienummer: 29361419
BTW-nummer: CZ29361419
bedrijf geregistreerd in het handelsregister bij de regionale rechtbank in Brno, sectie C, invoegnummer 83616
voor de verkoop van goederen via de online winkel op het internetadres https://superlove.be

1. Definitie

verkopen - de exploitant van een internetwinkel https://superlove.be
kopers - natuurlijke of rechtspersoon die een zakelijke relatie is aangegaan met de verkoper
goederen - aangeboden producten of diensten van internetwinkel https://superlove.be
bestelling - de koopovereenkomst op basis van te koop gerealiseerde goederen



2. Bestelling

Bestelling ontstaat op grond van het bevestigingsproces van het bestellen van goederen in de online winkel. De koper heeft de verkoper een bestelling gestuurd waarin hij bevestigt dat hij akkoord gaat met de verkoop- en aankoopvoorwaarden van internetwinkel https://superlove.be

Algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de uitgevoerde bestelling, dus het koopcontract .



3. Bestelling annuleren

a) de koper heeft het recht om de bestelling zonder opgave van reden te annuleren en de bestelde goederen te verzenden vanuit ons magazijn, e-mailadres: info@ superlove.be. Informatie over de verzending wordt per e-mail naar de koper verzonden. De koper is verplicht in de mededeling van annulering van bestellingen het bestelnummer, de naam, het e-mailadres en een omschrijving van de bestelde goederen te vermelden. In geval van annulering van een bestelling bedoeld in lid a) van dit artikel, brengt de verkoper de koper geen kosten in rekening die verband houden met de annuleringsorder. In het geval dat de koper de aankoopprijs of een deel daarvan aan de verkoper heeft betaald op het moment dat de bestelling wordt geannuleerd, heeft de verkoper de aankoopprijs of een deel ervan al terugbetaald, binnen 10 werkdagen vanaf de annulering van de bestelling, via overschrijving op het adres de koper.

b) De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling of een deel daarvan te annuleren als de koper bij de bestelling valse of misleidende persoonlijke gegevens heeft opgemerkt, of als de goederen niet zijn geproduceerd of geleverd of de groothandelsprijs aanzienlijk wijzigen. Informeer in dit geval de koper om overeenstemming te bereiken over de volgende stappen. In geval van annulering brengt de koper en de verkoper geen kosten in verband met de annuleringsopdracht in rekening. In het geval dat de koper de aankoopprijs of een deel daarvan aan de verkoper heeft betaald op het moment dat de bestelling wordt geannuleerd, heeft de verkoper de aankoopprijs of een deel ervan al terugbetaald, binnen 10 werkdagen vanaf de annulering van de bestelling via overschrijving aan de koper.


4. Herroeping van het koopcontract

a) Een koper die goederen koopt, heeft wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen het contract te herroepen. Voor herroeping van de overeenkomst binnen de wettelijke termijn gelden de volgende voorwaarden:

    * De intentie om zich terug te trekken moet de koper zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld via een e-mail naar info@superlove.be.

b) Als de koper zich terugtrekt uit het contract en de verkoper de goederen aflevert die niet zijn gebruikt, is dit in de originele verzegelde originele verpakking beschadigd is of onvolledig retourneert, heeft de verkoper de aankoopprijs voor de goederen betaald binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen. Verkoper door overschrijving op een door de koper aangewezen rekening.

c) Volgens de wet is het niet mogelijk om lingerie, erotisch speelgoed, condooms, glijmiddelen, audiovisuele media, boeken en tijdschriften te retourneren of te ruilen.

d) Als de koper niet voldoet aan de verplichting in 4a) hiervan is herroeping van het contract geldig en effectief, is de verkoper niet verplicht de aankoopprijs terug te betalen en heeft de koper ook recht op terugbetaling van de kosten die verband houden met het terugsturen van goederen naar de koper.


5. Leveringsvoorwaarden

a) De levering van de bestelde goederen zal zo snel mogelijk plaatsvinden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen op voorraad en de operationele capaciteit van de verkoper. De termijn voor orderverwerking bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen na bevestiging. Bij langere levertijden zal de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.

b) In plaats van het verzenden van de goederen wordt door de koper bepaald bij het bestellen van goederen. De uitvoeringsopdracht wordt beschouwd als aanvaarding van de goederen door de koper. Vervoer naar het door de verkoper opgegeven afleveradres. Bij verzending van goederen zijn geen richtlijnen voor het gebruik inbegrepen. U kunt deze hier lezen.

c) De koper aanvaardt de goederen op de plaats die in de bestelling vermeld staat. De leverdatum is de verkoper verplicht om de koper per e-mail op de hoogte te stellen. Indien de koper weigert de goederen in ontvangst te nemen, betalen alle door de koper gemaakte kosten het volledige bedrag.

 

6. Retourneren en garantie

Elke klacht zullen wij verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De koper is verplicht de goederen bij de levering te ontvangen om eventuele gebreken of beschadigingen op te sporen. Een dergelijk gebrek is de koper verplicht aan onze handel te melden. De schade wordt door de levering gegarandeerd.

Alle goederen hebben een garantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld de vervaldatum). De garantie dekt alleen fabricagefouten, geen defecten die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of onjuiste opslag.

Klachtprocedure:

1) Vertel ons over de klacht per e-mail of per post
2) De goederen worden aangetekend naar ons adres verzonden (geen rembours)
3) Beschrijf uw adres en bestelnummer
4) Bijvoegen een beschrijving en reden van de klacht

 

7. Andere rechten en plichten van de overeenkomstsluitende partijen

7.1. De koper verkrijgt de eigendom van de goederen door de volledige aankoopprijs van de goederen te betalen.
7.2. De verkoper is ten opzichte van de koper niet gebonden aan enige gedragscode in de zin van het bepaalde in § 1826 lid 1 letter e) van het Burgerlijk Wetboek.
7.3. De verkoper behandelt consumentenklachten via het elektronische adres info@superlove.be. De verkoper stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de koper naar het e-mailadres van de koper.
7.4. De buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst valt onder de verantwoordelijkheid van de Tsjechische Handelsinspectie, met maatschappelijke zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadres: https://www.coi.cz. Het online platform voor geschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt om geschillen tussen de verkoper en de koper uit het koopcontract op te lossen.
7.5. Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: https://www.evropskyspotrebitel.cz is het contactpunt volgens Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening inzake onlinebeslechting van consumentengeschillen).
7.6. De verkoper is bevoegd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelsinspectie wordt uitgevoerd door het relevante handelskantoor binnen zijn rechtsgebied. Het Bureau Bescherming Persoonsgegevens houdt toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische Handelsinspectie houdt in bepaalde mate onder meer toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.
7.7. De koper aanvaardt hierbij het risico van een wijziging van omstandigheden in de zin van § 1765, paragraaf 2 van het Burgerlijk Wetboek.

8. Bescherming van persoonlijke gegevens

8.1. Haar informatieplicht jegens de koper in de zin van artikel 13 Verordening van het Europees Parlement en de Raad 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en betreffende de intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening betreffende de bescherming van persoonsgegevens) (hierna de "AVG-verordening" genoemd) met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de koper met het oog op het uitvoeren van het koopcontract, met het oog op bij het onderhandelen over dit contract en met het oog op het nakomen van de openbare verplichtingen van de verkoper, vervult de verkoper dit door middel van een speciaal document.

8.2. U kunt het volledige GDPR-document (Algemene Verordening Gegevensbescherming) HIER bekijken.

9. Het verzenden van commerciële berichten en het opslaan van cookies

9.1. De koper stemt ermee in om informatie met betrekking tot de goederen, diensten of zaken van de verkoper naar het e-mailadres van de koper te sturen en gaat er verder mee akkoord dat de verkoper commerciële berichten naar het e-mailadres van de koper verzendt. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper overeenkomstig artikel 13 van de AVG-verordening met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de koper met het oog op het verzenden van zakelijke communicatie via een speciaal document.
9.2. De koper gaat akkoord met het opslaan van zogenaamde cookies op zijn computer. In het geval dat het mogelijk is om op de website een aankoop te doen en aan de verplichtingen van de verkoper uit de koopovereenkomst te voldoen zonder dat er zogenaamde cookies op de computer van de koper worden opgeslagen, kan de koper de toestemming volgens de vorige zin te allen tijde intrekken. .

10. Alleen volwassenen van 18 jaar en ouder mogen erotische goederen kopen. De leeftijd van 18 jaar en ouder kan bij levering worden geverifieerd.