Klachten en retourzendingen

Artikel omruilen of vervangen

Je kan een artikel gratis omruilen binnen de 14 dagen na ontvangst van de eigenlijke bestelling. Wij dekken de verzendkosten en jij betaalt enkel het prijsverschil tussen beide producten.

De wetgeving bepaalt dat het niet mogelijk is om lingerie, seksspeeltjes, condoom, glijmiddelen, audiovisuele media, boeken en magazines om te ruilen.

Geretourneerde goederen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn, alsook in de originele verpakking zitten zodat het mogelijk is om ze opnieuw te verkopen.

Alle geretourneerde goederen moeten worden teruggezonden naar ons adres in hun onbeschadigde, originele verpakking en dit per aangetekende zending (niet bij contante betaling bij aflevering). Dit dient vergezeld te gaan van de factuur alsook een briefje waarin je aangeeft welke goederen je wenst om te ruilen of te retourneren.

Recht tot opzegging overeenkomst within 14 days

De wetgeving bepaalt dat je het recht hebt om de overeenkomst binnen de 14 dagen op te zeggen, zonder verdere uitleg te hoeven verschaffen. Het is echter niet mogelijk om lingerie, seksspeeltjes, condooms, glijmiddelen, audiovisuele media, boeken en magazines te retourneren of om te ruilen. Indien je een artikel wenst te retourneren, dien je erop te letten dat het onbeschadigd en ongebruikt is, alsook in de originele verpakking zit zodat het mogelijk is om het opnieuw te verkopen.

Alle geretourneerde goederen moeten worden teruggezonden naar ons adres in hun onbeschadigde, originele verpakking en dit per aangetekende zending (niet bij contante betaling bij aflevering). Dit dient vergezeld te gaan van de factuur alsook een briefje waarin je aangeeft welke goederen je wenst om te ruilen of te retourneren en het rekeningnummer waarop we het bedrag kunnen terugstorten.

Klachten

Wij streven ernaar om diensten en goederen van topkwaliteit aan te bieden. Alle goederen worden geleverd met een garantie van 2 jaar. Mocht er zich binnen die twee jaar een probleem voordoen, kun je het product via aangetekende zending (niet bij contante betaling bij aflevering) terugsturen naar ons adres, samen met de factuur en een briefje waarin je uitlegt wat het probleem juist is.